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Consejos para gestionar las reclamaciones de los clientes

Consejos reclamaciones de clientes

Uno de los factores más importantes para cualquier comercio es la satisfacción del cliente. Con ello no sólo se consigue fidelizarle, sino que también es una forma de PUBLICIDAD GRATUITA: El boca a boca. La queja o reclamación no es agradable para nadie, pero su correcta gestión es fundamental ya que se puede recuperar al […]

Descubre los pilares básicos de la atención al cliente con Julia

Son las 18:00 de la tarde de un día soleado en Santander. Normalmente a esas horas Julia suele estar en la playa, pero en esta ocasión tiene el objetivo de encontrar un vestido para un compromiso laboral que tiene ese sábado. Generalmente disfruta comprando ropa, pero hoy es diferente, necesita algo único, con lo que […]

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